Toimitusehdot

Voimassa 1.12.2021 alkaen.

Täydelliset Korpiahon Hunaja Oy:n verkkokaupan sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Seuraavia ehtoja sovelletaan Korpiahon Hunaja Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa verkkokaupassa.

Korpiahon Hunaja Oy myy tuotteitaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille (joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja) sekä yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas).

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa
a) kuluttajana nimi, osoite, sähköpostiosoite, postiosoite sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.
b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y-tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot löytyvät kotisivuiltamme www.korpiaho.net.

1.3 Korpiahon Hunaja Oy:n asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Korpiahon Hunaja Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Korpiahon Hunaja Oy:n yhteystiedot löytyvät osoitteesta www.korpiaho.net.

1.5 Tilauksen jättämisen jälkeen Korpiahon Hunaja Oy lähettää automaattisesti asiakkaalle sähköpostilla tilausvahvistuksen.

1.6 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.

1.7 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä – esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

1.8 Korpiahon Hunaja Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

1.9 Kaikki Korpiahon Hunaja Oy:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.

1.10  Toimitamme asiakkaalle tuotteet hänen valitsemallaan toimitustavalla (perille toimitus, kirje tai nouto lähimmästä toimipisteestä). Etsimme edullisimman tavan lähettää lähetys asiakkaan toivomaan paikkaan. (Matkahuolto, Schenker, Posti). Asiakas voi vaikuttaa toimitustapaan ja paikkaan tilausta tehdessään. 

1.11 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Korpiahon Hunaja Oy voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

2. Hinnat

2.1 Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ei kuljetusta. Tilausten rahtivapausraja jälleenmyyjille on 450€ + alv.

2.2 Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostilla automaattinen tilausvahvistus. Tilausvahvistus vahvistaa, että Korpiahon Hunaja Oy on vastaanottanut asiakkaan tilauksen.

2.3 Toimituskuluihin vaikuttavat tilauksen kokonaispaino, tilavuus ja toimitustapa. Osa tuotteistamme lähetetään särkyvänä tuotteena (esimerkiksi vahapohjukset), jolloin käytössä on korotettu toimitusmaksu. 

3. Toimitus

3.1 Korpiahon Hunaja Oy toimittaa tuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 2-7 työpäivän käsittelyajalla. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Toimitusajat ovat myös riippuvaisia toimittajiemme aikatauluista, joihin emme voi vaikuttaa.

3.2 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tai lunastaa tilaustaan, on hänen ilmoitettava tästä Korpiahon Hunaja Oy:lle. Noutamaton tilaus EI ole peruutustapa. Noutamattomasta tilauksesta Korpiahon Hunaja Oy veloittaa kuluttajalta 20 euron kulut, perustuen toimitus ja palautuskustannuksiin, kulut peritään asiakkaalta rahojen palautuksen yhteydessä tai lisälaskutuksella. Peruutuksen voit tehdä olemalle yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse Korpiahon asiakaspalveluun, saat tällöin tarkemmat palautusohjeet.

3.3 Tavaran kuljetuksen aikana Korpiahon Hunaja Oy:ltä asiakkaalle on Korpiahon Hunaja Oy vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Korpiahon Hunaja Oy:lle on asiakas tai kuljetusyhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuluttajakaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta on Korpiahon Hunaja Oy:llä kaikissa tapauksissa.

3.4 Jos lähetät tavaraa meille päin, ota ensin yhteyttä Korpiahon Hunaja Oy:hyn.

4. Maksuehdot

4.1 Tuotetilaukset voi maksaa joko ennakkoon tai laskuitse. Maksamattomat tilaukset katsotaan peruutetuiksi.

4.2. Maksupalvelutarjoaja 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot 

5. Palautusoikeus

5.1 Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tavaran toimittamishetkestä lukien.

5.2 Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä.

5.3 Palautusoikeus ei koske koskaan avattuja elintarvikepakkauksia tai asiakkaalle. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, avaamattomia ja täysin myyntikelpoisia. Avatuista ja käytetyistä tuotteista veloitamme  täyden hinnan. Palautusoikeus ei koske kuluttajan toiveiden mukaan tehtyjä tuotteita, esimerkiksi mittatilaus puvut ja etiketit. 

5.7. Kuluttaja vastaa itse palauttamisesta koituvista palautuskustannuksista, kuten toimituskuluista.

5.12 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Suosittelemme vähintään 10 cm pehmustetta tuotteen ympärille, kovalevyille tai muille särkyville väh. 15 cm. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta palautuslomakkeessa olevia pakkausvinkkejä (esim. lähettänyt särkyvän lasipurkin tai mehiläisvahalevyt täysin ilman pehmusteita. Kuljetusyrityksen aiheuttan palautuksen särkyminen on myyjän eli Korpiahon Hunaja Oyin vastuulla.

5.13 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

5.14. Jos tuote tai tilaus on virheellinen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, sovimme tällöin virheen korjauksen, palautuksen tai jälkitoimituksen asiakaskohtaisesti. 

5.15. Palautuksen saavuttua Korpiahon Hunaja Oylle, palautamme rahat sinulle samaa kautta kun olet maksanut summan 7 arkipäivän kuluessa palautuksesta ja palautuksen hyväksymisestä. Tuotteen tilauksen voi peruuttaa, jos tilattua tavaraa ei ole vielä toimitettu. Peruminen on kuitenkin sopimusrikkomus, minkä vuoksi myyjällä voi olla oikeus vahingonkorvaukseen. Korpiaholla peruutuskulut ovat 5€/tilaus, jotka sisältävät tilauksen käsittelyn ja maksun käsittelynkulut.

Tutustu kuluttajan oikeuksiin kuluttajaviraston sivuilla. Kuluttajaviraston puhelinnumero on 09-77261. Voit myös kääntyä oman kuntasi kuluttajaneuvojan puoleen soittamalla oman kuntasi vaihteeseen ja pyytämällä kuluttajaneuvontaan.